Termini e condizioni del servizio

La presente "Politica di servizio" definisce i termini, le condizioni e le responsabilità relativi all'utilizzo del nostro negozio online, alla gestione degli ordini e ai servizi correlati.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente informativa si applica a tutti gli utenti che visitano, navigano o effettuano acquisti sul nostro sito. L'utilizzo dei nostri servizi implica la piena accettazione dei presenti termini e condizioni e la conferma di averli letti e compresi.

2. Responsabilità dell'account utente e del sito

Non è obbligatorio creare un account per accedere ai prodotti o acquistarli. Qualora si decidesse di creare un account, l'utente dovrà fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti da informazioni errate o da un uso improprio dell'account.

3. Prodotti, scorte e prezzi

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti, incluse immagini, caratteristiche e prezzi. A causa delle differenze nelle impostazioni di visualizzazione o degli aggiornamenti delle scorte, potrebbero verificarsi lievi variazioni. Ci riserviamo il diritto di modificare le informazioni sui prodotti (inclusi prezzo e disponibilità) in qualsiasi momento senza preavviso. Tutti i prezzi sono comprensivi delle tasse applicabili.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono accettati esclusivamente tramite il sito web ufficiale. Dopo la convalida, l'utente riceve un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine e i dettagli per il pagamento. Accettiamo i principali metodi di pagamento elettronici, come Visa e MasterCard. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite una connessione crittografata per garantire la sicurezza dei dati.

5. Condizioni di consegna

Effettuiamo consegne solo in Italia. Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e affidati al corriere. I tempi di consegna totali sono generalmente di 3-7 giorni lavorativi. Ci avvaliamo dei seguenti corrieri: Chronopost, Colissimo e DPD. Gli ordini pari o superiori a €130 beneficiano della spedizione gratuita; per ordini inferiori a €130, il costo di spedizione è di €15. Per maggiori dettagli, consulta la nostra " politica di spedizione " .

6. Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore dal pagamento, a condizione che non siano ancora stati consegnati al corriere. Una volta che l'ordine è in transito, non può essere annullato; in tal caso, è possibile richiedere un reso seguendo la procedura di reso. Per maggiori dettagli, consultare la nostra " Politica di annullamento degli ordini ".

7. Resi e cambi

I clienti possono richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dal ricevimento se il prodotto è difettoso, non corrisponde alla descrizione, presenta una differenza di colore significativa, emana un odore o è errato. Consulta la nostra " Politica di resi e cambi " per le condizioni dettagliate.

8. Politica di rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa, MasterCard). Ci impegniamo a fornire una procedura rapida e trasparente.

9. Controversie e legge applicabile

In caso di controversie relative a servizi o acquisti, ci impegniamo a risolverle in modo trasparente e amichevole, nel rispetto della legge italiana vigente, comprese le disposizioni relative al GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa e di informare gli utenti di eventuali modifiche significative.

10. Riservatezza e protezione dei dati

Tutte le informazioni personali fornite vengono trattate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, nel rispetto della trasparenza, della sicurezza e dei principi del GDPR. Gli utenti possono accedere, modificare o eliminare i propri dati personali in qualsiasi momento.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e sono destinati all'uso personale e non commerciale. Qualsiasi riproduzione o distribuzione senza autorizzazione scritta è vietata.

12. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni presenti su questo sito web, ma non possiamo garantirne la completa precisione. Decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'uso improprio di prodotti o servizi acquistati tramite questo sito web.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento per motivi operativi o normativi. Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. Si consiglia agli utenti di consultare regolarmente questa pagina.